Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : février 2026
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Ces conditions sont soumises au droit suisse, en particulier au Code des obligations (CO) et à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
Produits
Maison Nayora commercialise des produits conçus et fabriqués en Suisse. Les descriptions et visuels présentés sur le site sont aussi précis que possible. En cas d’erreur ou d’omission, Maison Nayora ne saurait être tenue responsable si cela n’affecte pas significativement votre décision d’achat.
Maison Nayora se réserve le droit de modifier à tout moment sa gamme de produits, leurs prix ou leur disponibilité, sans préavis.
Processus de commande et formation du contrat
Le contrat de vente est conclu lorsque vous validez votre paiement après avoir sélectionné le(s) produit(s) et accepté les présentes CGU/CGV.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement après validation. Cet e-mail vaut accusé de réception mais ne constitue pas une facture. La facture vous sera transmise séparément.
Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent toutes taxes applicables. Maison Nayora n’étant pas assujettie à la TVA, aucune taxe n’est appliquée sur vos achats.
Les frais de livraison exacts sont affichés avant la validation de la commande.
Le paiement est dû intégralement au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés incluent, sans s’y limiter : carte bancaire, Twint, PayPal, ou tout autre moyen proposé lors du paiement.
En cas d’échec du paiement, la commande ne sera pas traitée.
Livraison
Maison Nayora expédie actuellement ses commandes uniquement en Suisse. Les délais de traitement et de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition, disponible sur le site.
Les modalités exactes peuvent varier selon le volume ou la destination.
Retours et remboursements
- Les retours pour motifs personnels ne sont pas acceptés.
- Les produits retournés doivent rester intacts et non utilisés.
- En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, les frais de retour sont à notre charge et un remplacement ou remboursement complet sera proposé.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement disponible sur le site.
Garantie légale
Conformément aux articles 197 et suivants du Code des obligations suisse, les produits vendus bénéficient d’une garantie légale contre les défauts cachés.
Les signes d’usage normal ou d’usure naturelle liés à l’utilisation conforme du produit ne sont pas considérés comme des défauts et ne donnent pas droit à un retour, remplacement ou réduction.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site et des produits Maison Nayora (textes, images, logos, designs, nom de marque) sont la propriété exclusive de Maison Nayora ou de ses partenaires.
Toute reproduction ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Limitation de responsabilité
Maison Nayora ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires du site, des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits, ni du contenu des sites tiers vers lesquels le site peut renvoyer.
La responsabilité de Maison Nayora est limitée au montant de la commande concernée.
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Vous vous engagez à utiliser ce site conformément à la loi suisse et aux présentes CGU/CGV. Il est interdit de :
- Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.
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Protection des données personnelles
Maison Nayora est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la nLPD et du RGPD. Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
Modification des conditions
Maison Nayora se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, contactez-nous d’abord à hello@maisonnayora.com pour trouver une solution amiable.
À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents du canton seront seuls compétents.
Informations sur le vendeur
Maison Nayora - Entreprise individuelle exploitée par Julie Resch
Route de Salavaux 29, 1595 Faoug, Suisse
Numéro IDE : CHE-426.851.036
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